很高兴收到国家卫生和卓越保健研究所(NICE)主席David Haslam教授的辩论文章。
Haslam教授就同情心在医疗保健中的重要性提出了一个充满激情的观点，他首先提到了2013年弗朗西斯报告中记录的斯塔福德郡中部的毁灭性事件。
明显缺乏同情心
有国际担忧缺乏同情在卫生保健,这有时被认为是现代技术的结果/科学训练的医生和护士,加上大量的文书工作,工作人员将处理在最近一段时间。
在他的文章中，Haslam教授回顾了40年前，在他从事医疗行业的早期，他目睹了以极大的同情心进行的护理，但同时也看到了“毫无同情心”的护理，并得出结论说，“过去的美好时光”并不一定是美好的。
因此，如果在过去有缺乏同情心的迹象，当社会不太注重技术和压力不那么大的时候，我们能期望同情心成为今天医疗保健的重要组成部分吗?
答案当然是肯定的——它可以而且应该这样做。同情不应该是一个“可选的额外的”，确实有证据表明，即使是很小的善意和理解的行为，以及对基本需求的关注，都会导致更快的恢复和更少的耐心焦虑。
毕竟，我们都是潜在的病人，当我们最脆弱的时候，我们希望得到怎样的治疗?
爱心是什么?
当一个人第一次进入医疗行业时，同情和它相关的美德的概念肯定是非常重要的，但可能会因为一些因素而迷失或隐藏起来。
正如Haslam教授提醒我们的，同情有很多定义，这个概念可能很难描述。然而，我们中的许多人会同意这个概念中包含的美德，最重要的事实是，同情意味着采取某种“行动”——即使是很小的行动——来帮助减轻他人的痛苦。
当一个人第一次进入医疗行业时，同情和它相关的美德的概念肯定是非常重要的，但可能会因为一些因素而迷失或隐藏起来。
Haslam教授提出的一些潜在原因包括:发展关怀关系的时间太少;如果有许多团队成员参与其中，则会丧失个人责任感;快速获取而非连续性(在全科医疗中);和“纯粹的忙碌”。
但正如Haslam教授进一步指出的那样，上述情况并不能解释整个解释。他继续提醒人们注意这样一个事实:在临床训练中，强调的能力可能会丧失，而医疗保健专业人员可能担心，表现出太多的同情心可能会导致同情心疲劳。
同情疲劳和倦怠当然是越来越普遍和重要的考虑因素。因此，需要注意卫生保健专业人员自身的护理，组织中的每一个成员都要意识到他们的同事可能出现的倦怠症状。
那么解决方案是什么呢?
是否应该在医疗/护士培训课程中引入有关同情的课程?如果应该，应如何引入?关于同情心是否可以传授的争论已经存在了一段时间，早在1983年，彭斯就在一篇引用广泛的文章中提出了这个问题，文章利用了古代哲学家的不同观点。
彭斯借鉴了苏格拉底(他认为美德是不能传授的)和普罗泰戈拉(他认为每个人都能传授美德)的观点，得出结论说，如果医学教育系统在奖励这种美德的同时奖励其他医学美德，同情心是可以传授的。
这样,有可能是混合的非凡的潜力最好的循证医学与真正的病人centredness, Haslam教授指出,我们应该培养自我反省,和的办法来鼓励和维持等人文学科的同情可以激活通过学习文学,电影,戏剧,诗歌帮助我们想象他人的生活。
从病人和医疗保健专业人员的“个人”故事中学习，从“什么是正确的”而不仅仅是“什么是错误的”例子中学习，也很重要。
培养“富有同情心的文化”
在Haslam教授论文的最后一部分，他提到了领导者和团队合作的重要作用。当考虑到同情的概念时，把组织看作一个整体，并考虑到我们可以在多大程度上发展一个“同情的文化”是很重要的。
我自己的观点是,开发一个有同情心的文化,任何正在进行的培训领域的“同情”应该送到内所有涉及卫生保健设置,包括经理、管理人员、辅助人员、和政策制定者,所以医护人员和病人的需要和幸福可以认可。
因此，同情不应该被视为可选的额外的，组织本身应该表现出“同情”，以培养和维持在医疗保健环境中工作的个人的概念。
正如Haslam教授总结的那样:“……最后，一切都要以病人为中心。”这需要每一个参与卫生保健的人——从政府一直到第一线——记住这一点。”
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