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“I remember being 8 years old in hospital, my Mum had to go home and I was scared and upset and one of the nurses who lived in the nearby nurses’ home went home after her shift, collected an assignment she had to do and did it by the bedside to keep me company.”

去年，一位参与者在施瓦茨回合中说了这一点，反映了她如何通过这位护士的善意来学到同情心的意义。

英国周年纪念

我们邀请英国的Schwartz社区通过同时举行同一主题来参加“国家对话”：“是什么使富有同情心的患者照顾者的关系？”在同一练习中进行了十年美国。

20家医院，心理健康信托基金和临终关怀医院提交了周年纪念日的报告。谈论成为病人或亲人成为病人的参与者说，小善举的重要性比他们预期的要大得多，这是多年以后经常被记住的。这与肯·施瓦茨（Ken Schwartz），最初是在其荣誉巡回演出中。

不同回合的几个参与者描述了患者（或特定患者）如何教会他们富有同情心的意义。一位护士描述了一名年轻病人的母亲在当天晚些时候回来的年轻病人的母亲如何感谢她的照顾，这对她意味着什么？在创伤之中，这名妇女花了一些时间回来。

可以学习或教导同情吗？

当思考是否可以教导或学习同情心时，有很多提到同事作为学习富有同情心行为的榜样的重要性，无论他们是高级临床医生，医疗保健助理还是搬运工和管家；给出了许多例子。许多人认为施瓦茨（Schwartz）自己有帮助：演讲者和参与者谈论患者的方式非常有力地说明了富有同情心的行为。

而且这并不容易：专业人士挣扎着要揭示自己的问题，个人与专业人士之间的界限。在回合中，有些人强烈地认为您只能通过分享自己的东西来富有同情心，而另一些人则认为保持边界清晰至关重要。

尽管如此，有很多故事很明显，边界是灵活的，有时有必要“违反规则”才能富有同情心。这些是每天有意识或无意识地做出的决定，这本身可能会筋疲力尽。

因此，富有同情心可能是艰难的，并有勇气。有些患者具有挑战性，令人恐惧，或者似乎拒绝同情心，即使他们将您推开，也很难“挂在那里”。

是什么防止同情心？

许多人认为，时间压榨的环境是员工与患者之间富有同情心关系的巨大障碍。

一位初级医生谈到了自己在一个非常紧张和压力的情况下工作时感到自己失去了同情心，并开始将患者及其家人视为“滋扰”。在许多讨论中，压力和同情疲劳引起了人们的关注，甚至比十年前在美国更重要。

但是，可能是对承受压力的看法剥夺了人们的同情心吗？实际上，产生最大差异的小事情（例如微笑或善意）根本不需要时间。

同情是有限的资源吗？

许多人认为同情是有限的，并且谈到他们离开工作时没有给自己的家人留下同情心。然而，其他人则认为与患者的关系有助于补充同情心。

还有什么可以帮助我们富有同情心？人们一次又一次地谈到了同事的支持，这是使他们继续前进的关键事情。探索了自我同情的想法，但总的来说，互相支持似乎比照顾我们自己一样重要（如果不是更重要）。彼此相互富有同情心的关系被认为确实有助于与患者的关系。

Schwartz巡回演出的角色

就像我们在美国同行一样，很明显，要保持同情心，定期反思和加强同情行为很重要。Schwartz回合是一种方法。这施瓦兹富有同情医疗中心描述了一种富有同情心的护理原则的新范式：它需要一生的支持，定期指导和反复的强化。

或 - 正如我们回合的一位参与者所说的 -“您想知道，当您忙碌时，您失去了同情心，但是听到故事会带回同情心，并且总是在那里。”